Términos y Condiciones de Uso de Gomi

Versión técnica vigente: 3 de noviembre de 2026.

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, acceder o utilizar la plataforma Gomi, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no debes utilizar el servicio.

2. Descripción del Servicio y Supervisión Humana

Gomi proporciona una plataforma de software y especialistas digitales supervisados (Gomis) para asistir a propietarios de empresas en la organización, planificación y ejecución de tareas comerciales y administrativas. El servicio opera bajo supervisión humana: las acciones con impacto externo o legal (envíos, publicaciones o compromisos de recursos) requieren la aprobación explícita del propietario a través de las compuertas de autoridad del sistema.

3. Responsabilidad del Propietario

El usuario es el director y único responsable legal de su negocio. Los borradores, análisis y sugerencias elaborados por los Gomis son herramientas de apoyo a la productividad y no constituyen asesoría legal, contable, fiscal ni financiera certificada. El usuario es responsable de revisar y verificar todo resultado antes de aplicarlo o compartirlo con terceros, así como del cumplimiento de sus obligaciones legales y tributarias locales.

Facturas (CFDI). Cuando facturas desde Gomi, tú eres el emisor: cada factura sale a tu nombre, con tu RFC y tu certificado de sello digital, y eres responsable de sus datos y de sus efectos fiscales. Gomi calcula el IVA y las retenciones con las reglas fiscales vigentes y te muestra el resultado antes de timbrar; revisarlo y aprobarlo es tu decisión. Para timbrar, Gomi transmite tu CSD (archivos .cer y .key y su contraseña) a Facturapi, servicio que timbra por medio de un proveedor de certificación autorizado por el SAT, sin guardarlo; la carta manifiesto la firmas tú con tu e.firma directamente en Facturapi. Cancelar una factura es un trámite ante el SAT que puede requerir la aceptación de tu cliente. Las facturas de cada plan y los paquetes de facturas extra se cuentan por mes; una factura cancelada no se devuelve al cupo.

4. Uso Aceptable y Prohibiciones

Te comprometes a utilizar Gomi de conformidad con la ley y las buenas prácticas comerciales. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, difamatorias o que violen derechos de terceros.
• Generar correo no deseado (spam) o comunicaciones comerciales masivas no autorizadas.
• Intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa o alterar el aislamiento entre empresas de la infraestructura.
• Conectar o procesar información confidencial de empleo público o gubernamental sin autorización expresa.

5. Propiedad Intelectual y Derechos sobre tus Datos

El código, diseño, marcas, arquitectura y la identidad visual 2.5D de los Gomis son propiedad exclusiva de Cyberindustree. Por su parte, el usuario conserva la propiedad absoluta e indiscutible de todos los datos empresariales, clientes, documentos y artefactos cargados o aprobados en su oficina.

6. Planes, Pagos y Cancelación

Gomi tiene un plan Gratis y planes de pago mensuales. Los precios están en pesos mexicanos con IVA incluido; los ves en la página de precios y en Ajustes, y Stripe te muestra el total antes de pagar. Los pagos son con tarjeta y los procesa Stripe; Gomi no guarda los datos de tu tarjeta.

• Renovación: tu suscripción se renueva cada mes, en la misma fecha, hasta que la canceles.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes, sin penalización. Se detienen las renovaciones y conservas tu plan hasta el final del ciclo que ya pagaste; después tu oficina pasa al plan Gratis con todos sus datos.
• Cambio de plan: al subir de plan, Stripe te muestra el ajuste antes de confirmar y el plan nuevo aplica en ese momento. Al bajar de plan, el cambio aplica al empezar el siguiente ciclo.
• Pago fallido: si un cobro no pasa, tu oficina sigue trabajando 7 días mientras actualizas tu tarjeta. Si no se resuelve, los encargos nuevos se pausan hasta que el pago se complete.
• Encargos extra: los paquetes se pagan una sola vez y valen sólo para el ciclo en que los compras.

7. Reembolsos

• Garantía de 7 días en tu primer pago: si pides el reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes al primer pago de tu suscripción, te devolvemos el total y tu oficina regresa al plan Gratis.
• Cobro por error: si te cobramos algo que no correspondía, por ejemplo un cargo duplicado, un monto distinto al que se te mostró o una renovación después de cancelar, te devolvemos el total.
• Sin prorrateo: fuera de esos casos, cancelar a mitad de un ciclo no devuelve los días que faltan; conservas tu plan hasta que el ciclo termina.
• Cómo pedirlo: escribe al correo de soporte, que se publica al abrir las ventas, desde el correo de tu cuenta. La devolución se hace al mismo medio de pago, mediante Stripe; el tiempo en que la ves depende de tu banco.

8. Limitación de Responsabilidad

Gomi se entrega "tal cual" y según disponibilidad. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o esté completamente libre de errores técnicos en servicios de terceros (proveedores de IA, redes de entrega o APIs externas). Quien presta el servicio no será responsable por pérdidas comerciales indirectas, lucro cesante o daños resultantes de decisiones operativas tomadas por el usuario.

9. Quién presta el servicio y cómo contactarnos

Los datos del proveedor se publican al abrir las ventas. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).